4月10日下午，常州市侨联、各辖市区侨联和市侨联法顾委走进钟楼区法院，观摩全市首例涉侨商事纠纷委托调解会，并召开涉侨诉调机制推进座谈会。常州市人大常委会原副主任、市侨联法顾委主任陆洪生，市中院党组副书记、常务副院长、市侨联法顾委副主任潘桂林，市侨联主席李音强、副主席王茜及两级法院相关领导，各辖市区侨联负责人和市侨联法顾委全体委员参加活动。

　　会议由常州市中院审判委员会专职委员朱志贤主持。

　　与会人员首先观摩了钟楼法院受理的全市首例涉侨商事纠纷调解。A装饰公司与B机械公司（涉侨企业）因装修费用结算问题产生纠纷并诉至法院。法院委托涉侨纠纷人民调解委员会进行调解，该委员会指派于玉芳担任特邀调解员。调解员在调解前精心准备，调解中耐心细致地开展调解工作，面对面交流，背靠背沟通，最终双方化干戈为玉帛握手言和，纠纷一次性了结。

　　在座谈会议中，于玉芳结合调解工作经验，介绍了常州市侨联法顾委在调解中发挥的积极作用，并从法理和人情相结合的角度分享了调解技巧和方法。

　　常州中院立案庭副庭长刘晓琴介绍了《常州法院涉侨纠纷案件（委托）调解操作规程（征求意见稿）》，对涉侨纠纷的调解模式、调解要求等进行了详细解读。

　　钟楼法院党组书记、院长卢力介绍了钟楼法院涉侨纠纷诉调对接工作的相关情况。

　　法顾委的各位委员从风险评估、业务指导、打造品牌等方面对涉侨纠纷多元化解提出意见和建议。

　　李音强表示，法院与侨联对接，共同化解涉侨纠纷，对护航全市侨企安心营商意义重大。下一步，要建立健全工作机制、加强宣传多方引导，提高涉侨纠纷当事人对委托调解的接受度、信任度。

　　潘桂林强调，涉侨商事纠纷的多元化解，要注重从“有”到“优”的发展，聚焦以下几方面：一是建立涉侨企业名单，定期更新，掌握动态；二是规范委托调解流程，统一标准，强化管理；三是加强沟通定期培训，及时总结，提炼经验；四是注重宣传扩大影响，打造亮点，形成品牌。

　　陆洪生指出，《常州法院涉侨纠纷案件（委托）调解操作规程（征求意见稿）》具有很强的操作性，要充分发挥现代信息工具作用，完善数据库，提供便捷高效的司法服务。